为进一步提升一站式学生社区服务水平，精准回应毕业季学生诉求，5月13日，我校学工处组织开展一站式学生社区毕业生常见问题及解决方案模拟培训会。学工处卞芳老师、曹宇老师、郭倩老师出席本次培训，校大学生事务中心全体成员参会。

本次培训聚焦毕业生离校期间高频咨询问题，重点讲解宿舍退宿、校园卡及水卡退费等事项。主讲人结合实际案例，梳理办理流程、常见误区与注意事项，现场针对疑问逐一解答，明确了各类问题的处理办法与咨询渠道。

培训设置了情景模拟环节，参训人员分组模拟接待咨询场景，实操演练问题解答、流程指引等服务内容，有效提升了值班人员的沟通协调能力与综合服务水平。